Краткий обзор

• КТО МЫ. Мы — PRIME FOOD DOO, и мы обрабатываем ваши персональные данные в качестве контроллера данных. Это значит, что мы несем ответственность за то, как мы обрабатываем и защищаем ваши данные. См. подробнее
• ДЛЯ КАКИХ ЦЕЛЕЙ МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ДАННЫЕ. Мы используем ваши данные (собранные онлайн или лично) для управления вашей регистрацией в качестве пользователя, обработки ваших покупок, ответов на ваши запросы и, если вы пожелаете, для отправки вам персонализированных сообщений. См. подробнее
• ПОЧЕМУ МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ДАННЫЕ. У нас есть законные основания для обработки ваших данных. Основная причина — необходимость выполнения договора, который вы заключаете с нами при регистрации или совершении покупки. Мы также используем ваши данные для других целей, например, для ответа на ваши запросы или отправки рассылок, на которые вы подписались. См. подробнее
• С КЕМ МЫ ДЕЛИМСЯ ВАШИМИ ДАННЫМИ. Мы делимся вашими данными с поставщиками услуг, которые оказывают нам помощь или поддержку. Это могут быть как компании нашей группы, так и сторонние поставщики. См. подробнее
• ВАШИ ПРАВА. Вы имеете право на доступ, исправление или удаление ваших персональных данных. В некоторых случаях у вас есть и другие права, например, право возражать против использования нами ваших данных или право на перенос данных, как подробно описано ниже. См. подробнее

Мы настоятельно рекомендуем вам прочитать полную версию Политики конфиденциальности и использования файлов cookie, чтобы детально понять, как мы используем ваши персональные данные и какие у вас есть права.
Прежде чем Вы начнёте...

• В этой Политике вы найдете всю важную информацию о том, как мы используем персональные данные наших клиентов и пользователей, независимо от канала, который вы используете для взаимодействия с нами (онлайн или лично в физических магазинах).
• Мы придерживаемся принципа прозрачности в отношении того, что мы делаем с вашими данными, чтобы вы понимали последствия наших действий и свои права. Вся информация постоянно доступна в этой Политике, которую вы можете просматривать в любое время.
• Когда мы говорим о нашей Платформе, мы имеем в виду любые каналы взаимодействия:
• Наш веб-сайт.
• Наше мобильное приложение.
• Наш Телеграм-бот
• Личное взаимодействие в наших физических магазинах (если применимо).

1. Кто является контроллером ваших данных?
Контроллером ваших данных является:

• PRIME FOOD DOO
• Почтовый адрес: 11183, Serbia, Beograd, Cara Dusana 166
• Email лица, ответственного за защиту данных: privacy@easyfreezy.rs

Мы несем ответственность за обработку и защиту ваших персональных данных.
2. Для каких целей мы обрабатываем ваши персональные данные?
В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нашей Платформой, мы будем обрабатывать ваши персональные данные для следующих целей:

1. Управление вашей регистрацией как пользователя Платформы
Если вы решите зарегистрироваться, нам нужно обработать ваши данные, чтобы идентифицировать вас как пользователя и предоставить доступ к различным функциям и услугам. Вы можете удалить свою учетную запись в любое время, связавшись с нами.
2. Разработка и исполнение договора купли-продажи или оказания услуг

• Эта цель включает обработку ваших данных для:
• Связи с вами по поводу обновлений, связанных с заказанными продуктами или услугами.
• Управления оплатой приобретенных товаров. Если вы активируете функцию сохранения данных карты, мы будем обрабатывать их для будущих покупок с вашего согласия.
• Активации механизмов для предотвращения мошенничества.
• Управления возможными возвратами товаров.

3. Обработка запросов через каналы поддержки клиентов
Мы обрабатываем только те данные, которые строго необходимы для управления вашими запросами. Телефонные разговоры могут записываться для контроля качества и для ответа на ваш запрос.
4. Маркетинговые цели

• Эта цель включает:
• Персонализацию услуг и предложений на основе анализа вашего профиля (истории покупок и просмотров).
• Если вы подписываетесь на нашу рассылку, мы будем отправлять вам персонализированную информацию о наших продуктах по email или SMS.
• Отображение интернет-рекламы на веб-сайтах и в социальных сетях. Реклама может быть связана с вашими предпочтениями.
• Проведение промо-акций (например, конкурсов).
• Публикацию ваших фотографий на Платформе или в наших социальных сетях с вашего явного согласия.

5. Анализ удобства использования и качества для улучшения наших услуг
Мы обрабатываем ваши данные о просмотрах для аналитических и статистических целей, чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с нашей Платформой и как мы можем ее улучшить.
3. Каковы правовые основания для обработки ваших данных?

1. Управление регистрацией пользователя
Обработка необходима для исполнения условий использования Платформы. Без этого мы не сможем вас зарегистрировать.
2. Разработка и исполнение договора купли-продажи
Обработка необходима для исполнения договора купли-продажи или оказания услуг с вами. Некоторые виды обработки (например, сохранение данных карты) осуществляются на основании вашего согласия. Для предотвращения мошенничества мы опираемся на наш законный интерес.
3. Поддержка клиентов
Мы опираемся на наш законный интерес, чтобы отвечать на ваши запросы. Если ваш запрос связан с заказом, обработка необходима для исполнения договора. Если запрос связан с реализацией ваших прав, мы действуем в рамках юридического обязательства.
4. Маркетинг
Правовым основанием является ваше согласие, которое вы даете, подписываясь на рассылку, принимая условия промо-акции или настраивая параметры cookie. Для персонализации информации мы опираемся на наш законный интерес.
5. Анализ удобства и качества
Мы опираемся на наш законный интерес в анализе работы Платформы для улучшения пользовательского опыта.
4. Как долго мы будем хранить ваши данные?

1. Управление регистрацией пользователя
Мы будем обрабатывать ваши данные до тех пор, пока вы остаетесь зарегистрированным пользователем (т.е. пока не удалите учетную запись).
2. Разработка и исполнение договора
В течение времени, необходимого для управления покупкой, включая возможные возвраты или претензии. Данные для оплаты хранятся до тех пор, пока вы не решите их удалить.
3. Поддержка клиентов
В течение времени, необходимого для ответа на ваш запрос.
4. Маркетинг
До тех пор, пока вы не отпишетесь от рассылки.
5. Анализ удобства и качества
ы обрабатываем данные периодически в течение времени проведения конкретных акций или опросов, либо до тех пор, пока не анонимизируем ваши данные.
После истечения указанных сроков мы будем хранить ваши данные в должным образом защищенном виде для выполнения юридических обязательств, пока не истечет срок исковой давности. После этого мы удалим данные.
5. Делимся ли мы вашими данными с третьими лицами?
Для достижения целей, указанных в этой Политике, мы должны предоставлять доступ к вашим данным третьим сторонам, которые оказывают нам поддержку:

• финансовые учреждения
• сервисы по обнаружению и предотвращению мошенничества
• поставщики технологических и аналитических услуг
• поставщики логистических, транспортных и доставочных услуг
• поставщики услуг, связанных с поддержкой клиентов
• партнеры в области маркетинга и рекламы (социальные сети, рекламные агентства)

Некоторые из этих поставщиков могут находиться за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) в странах, которые не обеспечивают уровень защиты данных, эквивалентный уровню ЕС. В таких случаях мы передаем ваши данные с применением надлежащих гарантий безопасности, используя Стандартные договорные условия (Standard Contractual Clauses), одобренные Европейской комиссией. Вы можете ознакомиться с их содержанием по этой ссылке.
6. Каковы ваши права, когда вы предоставляете нам свои данные?
Мы обязуемся соблюдать конфиденциальность ваших персональных данных и гарантировать вам возможность реализации ваших прав. Вы можете реализовать их бесплатно, отправив нам электронное письмо по адресу privacy@easyfreezy.rs, указав причину вашего запроса.
Вы имеете следующие права:

• Право на доступ: Запросить доступ к данным, которые у нас есть о вас.
• Право на исправление: Запросить исправление неточных данных.
• Право на удаление ("право на забвение"): Запросить удаление ваших данных, если они больше не нужны для целей, для которых были собраны.
• Право на ограничение обработки: Запросить временную приостановку обработки ваших данных.
• Право на отзыв согласия: Если обработка основана на вашем согласии, вы имеете право отозвать его в любой момент.
• Право на переносимость данных: Получить предоставленные вами данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате.
• Право на возражение: Возражать против обработки ваших данных на основании нашего законного интереса.

Наконец, мы информируем вас о вашем праве подать жалобу в компетентный орган по защите данных, в частности, в:

• Уполномоченный по информации общественного значения и защите персональных данных Республики Сербия (Повереник) (адрес: Булевар краља Александра бр. 15, Београд).

7. Что происходит, когда вы предоставляете нам данные третьих лиц?
Если вы предоставляете нам персональные данные третьих лиц (например, для отправки подарочного сертификата), вы подтверждаете, что проинформировали их о целях и способах обработки их данных.
8. Изменения в политике конфиденциальности.
Мы можем вносить изменения в информацию, содержащуюся в этой Политике. В случае существенных изменений мы уведомим вас через Платформу или по электронной почте. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту Политику.
9. Информация о файлах cookie.
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для облегчения вашей навигации по Платформе, для анализа вашего взаимодействия с нами и, в некоторых случаях, для показа рекламы на основе ваших привычек просмотра.

1.  Что такое файл cookie?
2. Это небольшой текстовый файл, который платформа сохраняет на вашем устройстве. Он необходим для облегчения навигации и для запоминания ваших предпочтений.
3. Какие типы файлов cookie существуют?

• По принадлежности:
• Собственные cookie: Устанавливаются нашей Платформой.
• Сторонние cookie: Устанавливаются внешними организациями.
• По назначению:
• Строго необходимые (технические): Необходимы для работы сайта (например, для корзины покупок). Они всегда активны.
• Функциональные и для персонализации: Позволяют запоминать ваши предпочтения (например, язык или регион).
• Аналитические: Помогают нам понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом, чтобы мы могли его улучшить.
• Рекламные: Позволяют показывать вам рекламу, соответствующую вашим интересам.

1. Как я могу управлять использованием файлов cookie?
2. Вы можете управлять настройками cookie    в любой момент через панель настройки     cookie на нашем сайте. Там вы можете активировать или деактивировать все cookie, кроме строго необходимых. Вы также можете изменить настройки в своем браузере.
3. Кто использует информацию, хранящуюся в файлах cookie?
4. Информацию из наших собственных cookie используем только мы. Информацию из сторонних cookie используют и управляют внешние организации для предоставления нам услуг. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с политиками конфиденциальности этих сторонних сервисов.